Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає правила, умови та порядок повернення коштів за послуги, надані через веб-сайт Saditor — Спокійний потік (далі — «Сайт»), що знаходиться за адресою saditor.world.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших вправ йоги для рівного дихання та відновлення. Проте ми розуміємо, що іноді обставини можуть вимагати перегляду умов оплати. Наша діяльність повністю відповідає чинному законодавству України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Користуючись Сайтом та оплачуючи наші послуги, ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

2. Визначення термінів

Для цілей цієї Політики використовуються такі поняття:

• Виконавець: Адміністрація проекту Saditor (Дніпро, Україна).
• Користувач (Клієнт): Фізична особа, яка здійснила оплату послуг на Сайті.
• Цифровий контент: Відео-уроки йоги, інструкції з дихання, плани відновлення, що надаються в електронному вигляді.
• Послуга: Доступ до закритих розділів сайту, онлайн-консультації або тренувальні програми.

3. Повернення за цифрові послуги

Відповідно до специфіки нашого сервісу «Saditor», більшість продуктів є цифровим контентом. Згідно із законодавством України, цифрові товари та послуги належної якості не підлягають поверненню після моменту їх фактичного отримання або надання доступу до них.

4. Абонементи та курси йоги

Якщо ви придбали абонемент на серію занять "Спокійний потік", діють наступні правила:

1. При відмові від курсу до моменту відкриття першого уроку — повертається 100% вартості.
2. Після проходження більше 20% курсу (відкриття відповідної кількості матеріалів) повернення коштів не здійснюється, оскільки послуга вважається частково наданою.
3. У разі неможливості продовжувати заняття за станом здоров'я (підтверджено медичною довідкою), ми можемо розглянути варіант заморозки абонемента або часткового повернення залишку коштів.

5. Права споживача (Закон України)

Ми діємо в межах правового поля України. Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів. Однак, щодо послуг та цифрового контенту, діють спеціальні правила надання послуг (стаття 10).

Якщо послуга надана не в повному обсязі або неналежної якості з вини Виконавця, Клієнт має право вимагати пропорційного зниження ціни або повного повернення.

6. Випадки, коли кошти не повертаються

Повернення неможливе, якщо:

• Користувач отримав повний доступ до всіх матеріалів курсу йоги.
• Минуло більше 14 календарних днів з моменту покупки без звернення.
• Користувач порушив правила користування Сайтом або умови Угоди користувача.
• Причиною є суб'єктивне сприйняття ("мені не сподобався голос інструктора", "колір сайту занадто темний"), за умови, що технічно послуга відповідає опису.
• Послуги були придбані під час акційного розпродажу з позначкою "без права повернення".

7. Процедура оформлення запиту

Щоб подати запит на повернення, Клієнт повинен:

1. Написати електронний лист на адресу [email protected].
2. Вказати у темі: "Запит на повернення коштів: [Ваше Прізвище]".
3. У тілі листа обов'язково зазначити:
   • Дата оплати та номер транзакції.
   • Назва купленої програми йоги.
   • Причина повернення.
   • Реквізити банківської картки, з якої здійснювалась оплата.

Запити, надіслані через форму зворотного зв'язку (send.php) без вказання повних даних, можуть розглядатися довше.

8. Терміни та способи виплати

Ми розглядаємо запит протягом 3 (трьох) робочих днів. Після прийняття позитивного рішення:

• Кошти повертаються на ту саму банківську карту, з якої було здійснено платіж.
• Термін зарахування коштів на карту зазвичай становить від 1 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Комісія платіжних систем за переказ коштів не відшкодовується Виконавцем.

9. Технічні несправності

У разі виникнення технічних проблем на боці нашого сервера, що призвели до неможливості отримання послуги протягом понад 48 годин поспіль, Клієнт має право на компенсацію у вигляді додаткових днів доступу або часткового повернення вартості за період простою.

Якщо проблема виникла на боці інтернет-провайдера Клієнта або через несумісність пристрою Клієнта з сучасними веб-стандартами, повернення не здійснюється.

10. Зміни в політиці

Адміністрація Saditor залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Політики. Нова редакція вступає в силу з моменту її публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо періодично перевіряти цей розділ.

11. Вирішення спорів та юрисдикція

Всі спори, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає вирішенню в судах України за місцем реєстрації Виконавця (м. Дніпро) згідно з чинним законодавством України.

12. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися запитання щодо легкого відновлення або процедури повернення, звертайтеся за наступними реквізитами: